FAQ (Често Задавани Въпроси)

СОФТУЕР И ЛОБИ

Забравих си паролата. Как да се логна?

Ако сте забравили паролата си, отворете софтуера на BLUFFROOM.COM и кликнете на бутона "Forgotten Your Password". Въведете потребителското си име и имейла си (уверете се, че това е същия имейл, който е регистриран в акаунта) и кликнете "reset password". След това ще получите имейл с новата си парола.

Как да си избера игра?

След като отворите лобито, ще видите отделните видове игри, подредени в табове. Изберете съответния тип игра, която искате да играете (“Poker tables”, “Tournaments”, “Casino” или “Play money”). След като изберете таб, разгледайте под-табовете. Ако искате да отворите кеш игра, например, просто отидете на “Poker tables”, после изберете варианта на играта, който предпочитате (напр. Texas Hold’em, Omaha и т.н..) и накрая изберете предпочитания тип игра (No Limit, Limit или Pot Limit за Texas Hold’em, High Card Draw, Triple Draw или Badugi под “Draw & Other” и така нататък).

Как да си сложа филтри за игрите?

Филтрите за игрите ви помагат да се ориентирате в гамата от игри, които предлагаме. За да активирате филтрите, просто кликнете на бутона “Filter off” над списъка с игрите в лобито. За да изключите филтрите, просто кликнете бутона отново.

След като го кликнете, той ще светне в зелено и надписът ще се промени на “Filter on”.

Как да отворя масата, която съм си избрал?

За да отворите масата, ня която искате да седнете, просто кликнете два пъти върху името й.

Как да се запиша за турнир?

За да участвате в турнир, първо го намерете в лобито. После кликнете два пъти, за да отворите турнирното лоби и кликнете на бутона “Register” в долния десен ъгъл, за да се регистрирате. После потвърдете плащането на бай-ина и таксата за участие и ще бъдете настанени на масата си, когато турнирът започне.

Имам входове за турнири. Как да ги видя?

За да разгледате наличните си входове (купони) за турнири, отидете на “Player Admin” и кликнете на “Tournament Entry Coupons”.

HКак да си запазвам бележки за играчите?

Ако кликнете върху иконата на друг играч, ще се отвори прозорец, в който можете да запазите бележки за този играч. След като напишете текста, който искате да запазите, кликнете на "save notes" и след това на "close". Ако вече сте запазили бележки за даден играч, те ще се показват, когато минете с мишката над аватара му.

Как да си добавя някого като приятел?

За да добавите някого като приятел, отидете в главното лоби и кликнете на бутона “Add” в долния десен ъгъл. После напишете потребителското име на човека, когото искате да добавите и още веднъж натиснете “Add”.

По-късно можете да управлявате списъка си с приятели като кликнете на “Edit Contacts”.

Как да започна частна игра?

За целта трябва да създадете специална маса – т. нар. custom table. Такива маси могат да бъдат отворени за всички играчи, но могат да бъдат и защитени с парола, така че само хората, поканени от създателя на масата да могат да играят.

За да създадете Custom Table, кликнете на таба Custom и след това кликнете на бутона “Create” в долния ляв ъгъл. Ще се отвори малък прозорец, в който трябва да въведете следните данни: име, блиндове (от падащото меню), максимален брой играчи, парола (ако сложите такава, не забравяйте да я дадете на другите играчи, които каните). След това само натиснете “OK” и масата ще бъде създадена.

Как да променя размера на дадена маса?

Сложете курсора на мишката върху някой от ъглите на прозореца. Когато курсорът стане черна стрелка, просто дръпнете, за да определите размера на масата.

Как да персонализирам настройките на покер клиента си?

Кликнете на бутона “Settings” в долната част на главното лоби. Ще се отвори прозорецът с настройките и ще можете да ги персонализирате.

Как да видя историите на ръцете си?

За да разгледате историите на ръцете по време на игра, просто кликнете бутона "history", който се намира под масата. Ако искате да видите историите на ръцете си за всички игри, които сте изиграли досега, отидете в “Player Admin" (през лобито или като се логнете направо в https://secure.bluffroom.com) и кликнете върху бутона "hand history".

Как да променя потребителското си име?

Настощата ни фирмена политика не позволява смяната на потребителското име. Ако имате основателна причина да искате такава смяна, свържете се с отдела ни за клиентско обслужване.

Как да сменя аватара си?

Отидете в „Player Admin” и оттам кликнете “Change Player Icon” вляво. На страницата, която ще се зареди, можете или да изберете някоя от наличните картинки за аватари, или да качите собствено изображение. Ако решите да качите свой собствен аватар, изберете такъв, който няма да обиди останалите играчи.

PLAYER ADMIN

Какво е Player Admin?

Player Admin е вашата персонализирана страница, на която можете да настроите предпочитанията си, да видите информация за играта и акаунта си, както и да получите помощ и информация. За да отидете в Player Admin, кликнете едноименния линк в главното лоби или се логнете направо в https://secure.bluffroom.com.

Какво мога да правя в Player Admin?

В Player Admin можете да актуализирате личните си данни, да проверите наличните си бонуси, да видите с какви купони за турнири разполагате, да смените паролата си, да разгледате списъка с транзакциите си и прочее. Това е и мястото, където можете да верифицирате имейл адреса си или да се свържете с отдела ни за клиентско обслужване.

ИГРИ

Колко време за действие имам във всяка ръка?

Всеки играч има 15 секунди, за да реши как да действа в дадена ръка. Ако не вземете решение в рамките на това време, ръката ви автоматично ще бъде фолдната, а статусът ви ще се промени на "sitting out".

Как да направя рибай?

Ако искате да вземете още пари на дадена маса без да се налага да ставате от нея, просто кликнете на бутона "re-buy". Това ще ви позволи да вземете още пари на масата. Имайте превдив, че не можете да правите рибай по време на ръка – това може да стане само ако сте фолднали или между две ръце.

Статусът ми сам се смени на “Sitting Out” - защо?

Това може да се случи или ако не сте направили ход навреме, или ако интернет връзката ви е била прекъсната.

Ако промяната в статуса ви се дължи на проблем с интернет връзката, ще минете в режим "all in dp". Това значи, че няма да можете да залагате повече пари, но ще можете да играете за пота, събран до момента на прекъсването на връзката. Ако не успеете да се свържете отново до започването на следващата игра, статусът ви ще се промени на "sitting out".

Мога ли автоматично да плащам блиндовете?

Всички играчи трябва да плащат малкия и големия блинд. Ако изберете функцията "auto post", блиндовете автоматично ще се плащат, когато е ваш ред. Ако не активирате "auto post", ще трябва да кликвате на "post sb" или "post bb" всеки път, когато трябва да плащате блиндове. Функцията "auto post" просто забързва играта.

"Auto post" е изключена по подразбиране. За да я вкючите или изключите, отидете в панела "options".

Мога ли предварително да задам действия?

Когато не сте на ред, ще ви бъде дадена възможност предварително да зададете следващото си действие. Ако зададете действие предварително, то ще се изпълни автоматично, когато ви дойде редът. Прозореца за предварително задаване на действията ще се появява над полето с описание на ръката само когато не е ваш ред. То ще показва само възможните действия.

Мога ли да видя статистика за играта си?

Да. Кликнете на панела "stats", за да видите колко ръце са ви били раздадени, колко от тях сте спечелили и колко дълго сте играли. Като кликнете на "more", ще видите повече детайли за статистиката за действията ви, фолдването и печалбите.

БОНУСИ

Какво е релоуд бонус ( reload bonus)?

Това е бонус, който получавате заедно с депозита си. За да активирате бонуса, трябва да въведете дадения бонус код в съответното поле при депозита.

Мога ли да проверявам статуса на активните си бонуси?

Да. Отидете в “Player Admin” и кликнете на “Bonuses”.

Депозирах за началния бонус, но в баланса си виждам само сумата от депозита. Къде е бонусът ми?

Бонусът ви е активен в акаунта, но първо трябва да го изчистите. Бонусът, който предлагаме в момента (BR100) се чисти на части от по $10. Трябва да натрупате 75 VIP точки, за да изчистите $1 от бонуса. Това значи, че веднага щом съберете 750 VIP точки, $10 от бонуса ще бъдат прехвърлени по баланса ви и това ще продължи, докато не изчистите целия бонус.

Ще бъде ли отказан началния ми бонус, ако направя теглене?

Не. Бонусът BR100 ще остане активен в акаунта ви, дори и да направите теглене.

VIP ТОЧКИ

Какво са VIP точките?

Това са специални точки, които печелите с играта си. Можете да ги използвате, за да купувате входове за турнири, стоки от магазина, който отваряме през януари 2011 г. и т.н.

Как се печелят VIP точките?

Получавате по 10 VIP точки за всеки долар, който платите под формата на рейк или такса за турнир.

Печеля ли VIP точки за играта си на масите с виртуални пари?

Не. VIP точки се печелят само от игри с истински пари.

ПЛАЩАНИЯ

Каква валута се използва на Bluff Room Poker?

Bluff Room Poker работи в американски долари.

Защитени ли са плащанията от и към Bluff Room Poker?

Напълно. Сайтът и услугите на Bluff Room поддържат SSL Version 3 със 128-битово криптиране. Това значи, че плащанията от и към нашия сайт са точно толкова сигурни, колкото всяка друга финансова транзакция, била тя онлайн или на живо.

Как да направя депозит?

За да депозирате средства в акаунта си, отидете на “Cashier” в горния ляв ъгъл на главното лоби. Когато се зареди новата страница, отидете на таба “Deposit”, изберете предпочитания от вас платежен метод и после натиснете бутона “Deposit” до него.След това само попълнете нужните данни и потвърдете транзакцията.

Какви платежни методи мога да използвам?

Платежните методи, които поддържаме, са следните: Click2Pay, EcoCard, INSTADEBIT, Moneybookers, Visa Electron powered by Moneybookers, My Voucher, NETELLER и WebMoney.

Има ли изискване за минимална сума на депозита?

Yes. Да. Минималният депозит зависи от платежния метод, който изберете. За някои депозит опции минималният депозит е $10, за други - $20 или $25. Ще видите минималната сума за депозит изписана до самата опция.

Направих депозит с кредитна карта, но не се показва в сметката ми.

Отидете в “Cashier” и след това – в “History”. Там ще можете да видите историята на транзакциите си, както и всички висящи плащания. Възможно е да се налага да верифицирате картата си или депозитът да е бил отказан.

Опитах да направя депозит, но акаунтът ми е замразен. Защо?

Има три възможни причини за това:

1. 1. Регистрирали сте твърде много кредитни карти.

2. 2. Използвате платежен метод, който друг играч вече е използвал (например една у съща кредитна карта, един и същи акаунт в Moneybookers и т.н.)

3. 3. Използвате компютър, който друг играч вече е използвал за сметката си при нас.

И в трите случая, за да разрешите проблема се свържете с отдела ни за клиентска поддръжка. Колегите ни ще ви помогнат по-нататък.

Как да направя теглене?

Отидете на “Cashier” в горния ляв ъгъл на софтуера, кликнете “Withdrawal” и изберете предпочитаната от вас платежна опция.

Има ли изискване за миниамалната сума за теглене?

Да. Тази сума е различна за всички платежни методи. Можете да видите минималната сума за теглене показана до самия метод.

Кои са поддържаните методи за теглене?

За да изтеглите пари от акаунта си, можете да използвате Click2Pay, EcoCard, INSTADEBIT, Moneybookers, NETELLER или WebMoney.

Колко време отнема тегленето?

Тегленията към онлайн портфейли обикновено се извършват в рамките на 48 часа. Плащанията с чек се извършват всеки понеделник и четвъртък.

Защо от Bluff Room ми искат документи за верификация?

За да се уверим, че данните, предоставени от играчите, са верни, както и за да защитим играчите си от злоупотреби с кредитни карти, понякога изискваме документи за верификация. Можем да поискаме такива документи и преди извършването на дадена транзакция. Разчитаме на пълното ви съдействие по отношение на стандартите ни за сигурност.

Не забравяйте, че тези верификации имат за цел да защитят самите вас от злоупотреби.

ПРЕКЪСВАНЕ НА ВРЪЗКАТА И ОТМЯНА

Какво става, ако интернет връзката ми е нарушена по време на игра?

Ако връзката ви прекъсне, софтуерът ще направи опит да се свърже отново и да ви наастани на масата. Ако това стане преди края на съответната ръка, просто продължавате да играете. Повече информация за това можете да намерите в Политиката ни за прекъсване и отмяна на игри (Disconnection Policy)..

Не виждате отговора на въпроса си тук?

Свържете се с отдела ни за клиентско обслужване или прегледайте FAQ секцията, която се намира във вашия Player Admin.